|
En vrac : voici une
liste de questions
récurrentes
relatives aux ODR ou au
fonctionnement du site.
Pour une aide
générale,
consultez l'aide
en ligne.
Qu'est-ce qu'une preuve
spécifique
?
Qu'est-ce qu'un sticker
?
Qu'est-ce qu'une
collerette ?
Quelle différence
entre ODR, bon plan,
Méfiance
?
Puis-je envoyer une
photocopie des preuves
d'achat ?
Puis-je participer
plusieurs fois à
une même offre
?
Où s'inscrit-on
?
Lors de l'inscription,
je n'ai pas reçu
le mail de
validation...
Lors de l'inscription,
j'ai cliqué sur
le lien reçu par
mail mais ça ne
marche pas.
Comment consulter mes
messages privés
?
J'ai perdu mon mot de
passe...
Je ne comprends pas :
Sur la fiche, il est
inscrit en vert
qu'aucune preuve d'achat
n'est exigée mais
il faut envoyer le
ticket et le code-barres
!
J'ai imprimé la
liste des offres,
plusieurs
m'intéressent
mais il faut à
chaque fois envoyer le
ticket. Comment faire
?
La caissière
refuse de faire plus de
2 tickets. Elle dit
qu'elle a des
instructions du
directeur. C'est un
refus de vente ?
Peut-on envoyer des
photocopies de ticket
?
Je veux consulter les
offres d'un autre
département mais
ça ne marche
pas.
Je clique sur les offres
de la liste, rien ne se
passe !
J'ai envoyé une
demande de remboursement
il y a 3 mois, je n'ai
toujours rien
reçu.
Je n'arrive pas à
me connecter au
Chat.
Le gestionnaire demande
un "IBAN - BIC" ;
Qu'est-ce que c'est
?
Timbres en francs et
augmentations de tarifs
de La Poste
Qu'est-ce qu'une preuve
spécifique
?
Il s'agit d'une preuve
d'achat qui ne se trouve
pas sur les produits
"standards". Il peut
s'agir d'un bulletin
disponible en rayon,
d'un sticker
collé sur le
produit, d'une
collerette
ajoutée, d'une
code-barres
spécial
(différent entre
le produit "normal" et
le produit
annonçant
l'offre), etc...
Retour
Qu'est-ce qu'un sticker
?
C'est un autocollant
annonçant l'offre
collé sur les
produits standards.
Exemple d'un produit
avec sticker : cliquez-ici
Retour
Qu'est-ce qu'une
collerette
?
L'offre est
annoncée sur un
carton positionné
sur le "col" ("col"
--> "collerette") du
produit (une bouteille,
un flacon). Exemple d'un
produit avec collerette
: cliquez-ici
Retour
Quelle différence
entre ODR, bon plan,
Méfiance
?
- Une ODR est une Offre
De Remboursement : vous
achetez le produit, et
vous recevez un
"remboursement" c'est
à dire de
l'argent sous forme de
virement ou de
chèque.
L'ODR peut être
à 100 % : vous
achetez un produit et
celui-ci est 100%
remboursé ;
L'ODR peut être
partielle : vous achetez
un produit et celui-ci
est en partie
remboursé (sous
forme d'un montant
forfaitaire ou d'un
pourcentage) ou bien
vous devez acheter
plusieurs produits
différents afin
d'obtenir le
remboursement
intégral de l'un
d'entre eux (par exemple
: la bouteille d'eau
remboursée pour
l'achat d'une bouteille
d'eau et d'un
sandwich).
- Un bon plan est une
offre qui n'est pas une
ODR mais qui nous parait
intéressante. Les
bons plans sont
très divers, il
peut s'agir
d'échantillons
gratuits, de cadeaux,
d'envoi de bons de
réduction,
etc...
Le site étant en
tout premier lieu
consacré aux
offres de remboursement,
nous
référençons
toutes les ODR
portées à
notre connaissance ; par
contre, la notion de
"bon plan" est
très subjective :
il existe des dizaines
de milliers d'offres
promotionnelles plus ou
moins alléchantes
et il parait impossible
de toutes les
répertorier.
Aussi, nous effectuons
un tri et ne diffusons
que celles qui nous
semblent vraiment
intéressantes.
A noter : certaines
marques proposent des
"offres de
remboursement" sous
forme de bons d'achat ou
de re-crédit sur
carte de
fidélité
du magasin. Pour ce
genre
d'opération,
l'appellation "Offre de
remboursement" nous
parait
mensongère. En
effet, le bon d'achat ou
le re-crédit sur
carte de
fidélité
ont une validité
réduite : ils
peuvent être
utilisés
uniquement pour l'achat
d'un produit particulier
ou dans un magasin
particulier, et pendant
une période
limitée. Nous
effectuons donc la
sélection
suivante :
- les achats
"remboursés" sous
forme d'un
re-crédit
à 100% sur carte
de
fidélité
sont
référencés
en rubrique "bon plan" :
vous achetez un produit,
votre carte de
fidélité
est
re-créditée
intégralement du
montant
dépensé ce
qui vous permettra, lors
d'un prochain passage
dans le magasin, de
déduire de vos
achats le montant en
question ; pour ce qui
est des
re-crédits
partiels sur carte de
fidélité :
nous ne les
référençons
pas car il existe
beaucoup trop d'offres
de ce type, certaines
enseignes en proposent
plusieurs dizaines sur
chaque catalogue !
- les achats
"remboursés" sous
forme de coupons de
réduction sont
référencés
:
. en section bon plan si
vous devez recevoir un
bon de réduction
du montant de votre
achat, bon qui vous
permettra d'obtenir un
2ème produit
gratuit
. en section
"Méfiance" si
vous devez recevoir
plusieurs petits bons de
réduction. En
effet : les bons de
réduction ne sont
quasiment jamais
cumulables ! Si vous
recevez 10 bons de 30
centimes, vous devrez
acheter 10 produits pour
les utiliser !!!
Retour
Puis-je envoyer une
photocopie des preuves
d'achat ?
La plupart du temps :
Non !
Sauf mention contraire
dans les
modalités, vous
devez
impérativement
envoyer l'original du
ticket, du code-barres,
du bulletin, du sticker,
de la collerette ou de
toute autre preuve
d'achat exigée.
Les photocopies ou
impressions depuis les
photos du site ne sont
donc pas
acceptées !
Lorsqu'une copie est
autorisée, cela
est mentionné
dans les
modalités de
l'offre et
signalé sur notre
fiche.
Retour
Puis-je participer
plusieurs fois à
une même offre
?
La plupart du temps :
Non !
Sauf mention contraire
dans les
modalités, les
offres sont
limitées à
une seule participation
par foyer. Lorsque
plusieurs participations
sont acceptées,
ceci est signalé
sur notre fiche.
Retour
Où s'inscrit-on
?
Sur la page http://forum.madstef.com/ucp.php?mode=register.
Retour
Lors de l'inscription,
je n'ai pas reçu
le mail de
validation...
Vous avez
probablement commis une
faute de frappe en
saisissant votre adresse
mail. Il ne reste plus
qu'à vous
ré-inscrire.
Retour
Lors de l'inscription,
j'ai cliqué sur
le lien reçu par
mail mais ça ne
marche pas.
Quelques
gestionnaires de mail
modifient les liens
cliquables, par exemple,
parfois, Oreka. Si
cliquer sur le lien ne
fonctionne pas, recopiez
ce lien dans votre
navigateur et validez
par la touche
"Entrée".
Retour
Comment consulter mes
messages privés
?
Sur la page
d'accueil du site
cliquez sur le lien
"Connexion
Espace Membre" qui
apparait en dessous du
nombre de
connectés.
Retour
J'ai perdu mon mot de
passe...
Un formulaire
sur la page http://forumodr.madstef.com/helpme.php
vous permettra de le
retrouver. Il vous
faudra
impérativement
saisir l'adresse mail
utilisée lors de
votre inscription.
Retour
Je ne comprends pas :
Sur la fiche, il est
inscrit en vert
qu'aucune preuve d'achat
n'est exigée mais
il faut envoyer le
ticket et le code-barres
!
Il n'est pas
écrit en vert
"aucune preuve d'achat
n'est exigée"
mais "Aucune preuve
d'achat
spécifique
n'est
réclamée".
Pour vous faire
rembourser votre achat,
on vous demande toujours
de le justifier donc de
fournir des preuves
d'achat.
Un ticket est une preuve
d'achat, mais pas ce que
nous appelons une
"preuve
spécifique".
Une preuve
spécifique est un
élément
qui ne se trouve que sur
les produits porteurs de
la promotion, par
exemple un autocollant
mentionnant l'offre
qu'il faut parfois
joindre.
Retour
J'ai imprimé la
liste des offres,
plusieurs
m'intéressent
mais il faut à
chaque fois envoyer le
ticket. Comment faire
?
En caisse,
demandez un ticket
différent pour
chaque produit.
Retour
La caissière
refuse de faire plus de
2 tickets. Elle dit
qu'elle a des
instructions du
directeur. C'est un
refus de vente ?
Non. La
direction d'un magasin
peut prendre la
décision de
limiter le nombre de
tickets par client.
Théoriquement, ce
point de
règlement doit
être
affiché à
l'accueil du magasin ou
aux caisses. Seule
solution dans ce cas
pour obtenir plusieurs
tickets : aller
déposer vos
courses dans votre
voiture ou en consigne,
et refaire la queue
plusieurs fois.
Retour
Peut-on envoyer des
photocopies de ticket
?
Si c'est
précisé
dans les
modalités : Oui ;
sinon, il faut
impérativement un
original. Parfois,
même les
duplicatas
établis par le
magasin sont
rejetés au motif
qu'il ne s'agit pas
d'originaux.
Retour
Je veux consulter les
offres d'un autre
département mais
ça ne marche
pas.
Lors de la
consultation des fiches
d'offre, vous pouvez
changer le
département
grâce au
mini-formulaire qui se
trouve en bas dans la
partie gauche de
l'écran (faites
défiler la partie
gauche avec
l'ascenseur).
Si votre changement
n'est pas pris en
compte, c'est que le
cache de votre
navigateur sature et que
le cookie ne peut pas
s'enregistrer. Dans ce
cas dans internet
explorer :
=> menu "outils",
"options internet"
=> cliquer sur les
boutons "supprimer les
cookies" et "supprimer
les fichiers"
=> fermer toutes les
fenêtres internet
explorer, et relancer le
site.
===> la case
département sera
vide, vous pourrez
dès lors
enregistrer votre
département puis
consulter la liste
locale.
Note : votre navigateur
doit être
configuré pour
accepter les
cookies.
Retour
Je clique sur les offres
de la liste, rien ne se
passe !
Votre
navigateur est mal
paramétré
; le site fonctionne
grâce à des
scripts java, il faut
configurer votre
navigateur pour qu'il
accepte de les
exécuter (voir
dans l'aide de votre
navigateur).
Retour
J'ai envoyé une
demande de remboursement
il y a 3 mois, je n'ai
toujours rien
reçu.
Les
délais de
remboursement, souvent
mentionnés dans
les modalités des
offres, ne sont pas
toujours
respectés. 3
mois, ça commence
à faire long mais
ce n'est,
malheureusement, pas
exceptionnel.. Un peu de
patience, ça
devrait arriver. Afin de
vous rassurer et savoir
où en est le
traitement de votre
demande, vous pouvez
contacter le
gestionnaire de
l'opération (les
coordonnées des
gestionnaires peuvent
être
consultées sur
notre page "Services
Consommateurs".
Retour
Je n'arrive pas à
me connecter au
T'Chat.
Mystérieusement,
certains n'arrivent pas
à rejoindre le
chat en passant par le
lien du site.
Vous devriez pouvoir y
arriver en passant par
le portail http://www.fantasya.org/
:
=> le champ pseudo
est obligatoire
=> tout en bas, il y
a un champ pour le choix
du salon : indiquez
madstef et cochez le
petit bouton poussoir
juste à
droite.
=> validez par le
bouton "rejoindre le
t'chat"
=> si une boîte
de dialogue vous demande
si vous voulez installer
un programme, il faut
accepter.
Note : si vous avez un
firewall, il faut que le
port 6667 soit ouvert
pour votre navigateur
(voir dans la
configuration de votre
firewall).
Retour
Le gestionnaire demande
un "IBAN - BIC" ;
Qu'est-ce que c'est
?
L'IBAN
(International Bank
Account Number) est la
version moderne du "RIB"
(Relevé
d'Identité
Bancaire)
Il s'agit d'une norme
internationale
d'identification de
compte bancaire mise en
place dans l'union
européenne pour
harmoniser et simplifier
les échanges de
fonds entre banques
(virements).
Le code BIC (Bank
Identifier Code, aussi
appelé parfois
code "Swift") est tout
simplement l'identifiant
international de votre
banque.
Les RIB émis
récemment par les
banques comportent en
principe ces
éléments
IBAN et BIC. Prenez
simplement votre RIB et
vérifiez si les
mentions IBAN et BIC y
figurent. Si oui : tout
est ok... si non, le
plus simple et d'aller
demander un nouveau RIB
à votre
banque.
Astuce
supplémentaire :
le logiciel gratuit
ImprimeRIB est
très facile
à utiliser et
permet l'impression de
vos relevés
bancaires IBAN / BIC
(l'IBAN est
calculé
automatiquement en
entrant simplement votre
RIB, le code BIC est par
contre à ajouter
manuellement).
Téléchargez
ce logiciel sur la page
http://www.toocharger.com/fiches/logiciels/imprime-rib/1971.htm
(Merci à LaPuce63
pour l'info).
Retour
Timbres en francs et
augmentations de tarifs
de La Poste
- Les tarifs
postaux vont augmenter
le 2 mars 2009 ; la
grille des nouveaux
tarifs est disponible
sur la page http://timbres.laposte.fr/tarifs.jgi
du site de La Poste.
- Les timbres en Francs
ont conservé leur
pouvoir
d'affranchissement, il
faut juste les convertir
en €uros.
- Il est possible de
"mélanger" des
timbres en Francs et en
€uros. Si vous avez
acheté des
timbres en francs sur
www.timbresdiscount.fr,
vous pourrez toujours
les utiliser
après
l'augmentation des
tarifs postaux à
condition de faire un
complément.
Par exemple : si vous
avez un lot "3F25", cela
correspond à des
affranchissements
à 0,50 € ; au 2
mars 2009, le tarif
postal passe à
0,51 € : il vous faudra
ajouter 1 timbre
à 0,01 € (1
centime d'euro).
Vous pouvez acheter les
timbres à 0,01 €
dans n'importe quel
bureau de poste, ou plus
simplement directement
sur le site de La Poste
( http://timbres.laposte.fr)
Retour
|
100 % remboursées
Foire
Aux Questions
(FAQ)